Alle Produkte tragen die gesetzliche Gewährleistung des entsprechenden Herstellers. Jedes beschädigte Produkt wird, laut der RMA Bestimmungen & Anweisungen des Herstellers, entweder ersetzt oder gutgeschrieben. Sofern nicht anders verordnet, gehen Sie folgende Schritte nach:

• Ausfüllen des RMA Formulars (verfügbar im DOWNLOAD)
• Lizenz nach Inspektion von APSM (Erstellung von RMA-Nummer)
• Rücksendung des defekten Artikels zur APSM RMA –Abteilung

Die von APSM durchzuführenden Bearbeitungsschritte zur Erledigung des Supports:

• Warenrücksendung an die entsprechende RMA-Abteilung des Lieferanten
• Entweder Empfang des Ersatzteiles oder Gutschrift-Erstellung vom Lieferanten
• Jeglicher Fortschritt der Bearbeitung wird dem Kunden vermittelt

Die Bearbeitungszeit verläuft über 15 Tagen bis zu einem Monat.

In dringenden Fällen, die Flexibilität und Eile bedürfen, wird diesem, je nach RMA-Ticket, Vorrang gegeben und die geeignete Lösung gefunden, die besonderen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden immer berücksichtigend.